Términos y Condiciones

Términos y condiciones 
Sobre Nuestros Productos

JoyasMapuches.cl es una empresa dedicada a la compra y venta de artesanía mapuche de diseño tradicional. Cada objeto es una pieza única elaborada a mano. 

Comercializamos objetos nuevos de confección reciente elaborados por artesanos del taller de Alejandro Pasten en Temuco.  También pesquisamos objetos antiguos adquiridos en ferias de artesanía o de artículos usados, en colecciones privadas y mediante consignaciones familiares entre otros. 

De no indicarse lo contrario, las joyas que comercializa JoyasMapuches.cl son elaborados en metal denominado “Alpaca” o Plata Alemana. En los casos en que los artículos sean elaborados en otro material (plata y/o aleaciones de metales por ejemplo) se especificará claramente en la descripción del producto. 

Al ser objetos elaborados a mano es de esperar la ocurrencia de imperfecciones y detalles que individualizan a cada objeto. 

Sobre el Método de compra
  1. Para comprar en JoyasMauches.cl no es necesario crear una cuenta. No obstante lo anterior, es necesario  ingresar algunos datos generales de facturación  que nos permitirán hacer el despacho de los producto que compres. Se solicitan datos personales  como nombre y  dos o más direcciones donde enviar tus pedidos de compras. Si deseas crear una cuenta podrás revisar el historial y detalles de tus pedidos, además del registro de tus compras.
  1. Agregar al Carro. Este paso es muy simple, al presionar COMPRAR se agrega inmediatamente el producto al Carro. Puedes navegar por la tienda, escoger lo que más te guste y pagar todo junto desde el Carro de Compras.
  1. Comprar. Puedes acceder desde un producto o desde el Carro de Compras. Debes confirmar tu dirección (se aplicará el cargo de despacho correspondiente a tu localidad) y escoger el método de pago.
  1. Resumen de la compra: Una vez realizada la operación podrás ver el resumen de tu compra donde se mostrará la descripción del producto, su precio, fecha de entrega, método de pago, valor total de la operación, comentarios que estimes necesarios y el número de la orden de compra.
  1. Confirmación de identidad: Tu compra pasa por un proceso de confirmación de identidad, para cuidar tu seguridad y asegurar el cumplimiento del medio de pago. Una vez que pasa por este proceso, recibirás un mail (el que registraste en la tienda) para confirmar la venta. En este momento se descuenta el monto del medio de pago.
  1. Boleta o factura: Según sea el caso, la boleta o factura de la compra es enviada al interior del paquete despachado.
Sobre el Métodos de pago

Se aceptarán como medios de pago:

  1. Tarjetas de crédito y Red Compra, previa aprobación del administrador de tarjetas Transbank. Para Tarjetas de Crédito se podrá solicitar  Compras en cuotas desde 1 cuota hasta 24 o 36 cuotas con intereses según las instituciones bancarias de cada tarjeta. Si corresponde, el banco puede aplicar promociones con cuotas precio contado.
  2. Transferencia Bancaria. La entrega de los productos comprados por este medio está sujeta a confirmación del traspaso de dinero a la cuenta de Joyas Mapuches que se indicará una vez que solicites este medio de pago. .Una vez que transfieras el monto de la venta deberás enviar un correo a contacto@joyasmapuches.cl para que verifiquemos la recepción del dinero.

 

Sobre el Método  de Despacho

En Región Metropolitana se enviará mediante: 

  1. Distribuidor propio,  
  2. Vía Correos de Chile a Domicilio,
  3. Starken despacho a domicilio o retiro en oficina 
Sobre el Reembolso

Aceptamos devoluciones sin restricciones hasta 30 días después de realizada la compra. El cliente comprador deberá cubrir los gastos de re-envío del producto. 

NOTA: Al tratarse de artículos hechos a mano y/o usados, es recomendable solicitar toda la información necesaria (fotos de detalles y especificación de estado de conservación) previa compra para evitar futuras devoluciones.  

Sobre las Garantías

Piezas ünicas: JoyasMapuches.cl comercializa piezas hechas a mano lo que avala su carácter de piezas únicas. 

Materiales:  JoyasMapuches.cl vende joyas elaborados en metal denominado “Alpaca” o Plata Alemana. En los casos en que los artículos sean elaborados en otro material (plata y/o aleaciones de metales por ejemplo) se especificará claramente en la descripción del producto. 

Protección al patrimonio: JoyasMapuches.cl NO comercializa objetos cuya antigüedad pueda constituirlas en objetos patrimoniales.